最新公告:

2019年秋季招生公告》2019年秋季招生已經正式開始,需符合相關招生要求即可報讀相關專業,詳情觀看《2019年秋季招生公告》! 

學院動態
聯系我們
158 2820 4594 158 2820 4594 点击查看 报名须知

首頁 > 學院動態 > 新聞中心

国泰航空公司麻烦又跑上身 乘客1.7万LV包托运时遗失

发布时间:2017年04月14日 09:37 返回列表
成都航空學院4月14日消息:小徐反映說,上個月老公從國外出差回來,給她准備了禮物,可到手拆開包裝後,看的卻不是驚喜。
 
 
行李箱內路易威登手拎包不見了,只剩收據。
 
小徐說,老公買的是一只路易威登手拎包,折合人民幣在1萬7左右。包當時放在行李箱裏,隨同航班托運回國。
 
小徐:“打開行李箱,發現裏面東西已經被動過了,拆開LV包裝,發現裏面什麽都沒有,只有收據。”
 
 
小徐老公乘坐的是3月15號的航班,先從美國洛杉矶飛香港,之後轉機回杭州。到家發現少了東西,第二天趕緊聯系了航空公司方面,並報了警。
 
 
航空公司:賠付七千
 
小徐:“國泰航空公司說,就讓我們填了一個單子,等結果,3月底的時候,沒有給我們任何回複。”
 
 
小徐說,對方不急不慢,3月底給出答複,說按照《蒙特利爾公約》,賠付七千塊錢左右。小徐覺得,《蒙特利爾公約》中涉及到行李損失的賠償內容很明確,通俗來講,只要在飛機上或在承運人掌管時,行李損壞丟失,承運人就應當承擔責任。另外,行李損失的責任限額,有一個比較專業的術語,叫做提款權,公約上寫著限額1000提款權,折合人民幣1萬元左右。成都航空學院
 
對處理結果不滿意,航空公司踢皮球?
 
小徐:“因爲這個包價值是一萬七,所以我們對這個結果是不滿意的,我們想進行後續的一個交涉,然後這個時候他們國泰公司踢皮球了,他說那我已經沒有辦法了,那你去找我們香港的公共關系部,然後香港公共關系部呢,我們給他們打電話,香港公共關系部說,這個事情我們沒有辦法解決的,這個是杭州行李部的事情。”
 
 
“国泰港龙航空”香港公共关系部 工作人员:“我们也说过这是行李部的问题,要他们去跟您跟进的(你的意思是要他们跟进,你们这边没办法解决,是这个意思吗?) 是的,因为这个行李丢失是行李部处理的一个事情(这个是行李部的事情,跟你们公共关系部没关系,是吗?)是的。”
 
國泰工作人員:會一直跟進,需要進一步了解
 
在蕭山機場出發大廳,“國泰港龍航空”窗口沒有工作人員。小徐說,撥打之前對方留下的號碼,最近都沒人接。記者現場試了試,始終無人接聽。隨後,記者找到位于市區教工路18號歐美中心的“國泰航空公司”杭州辦事處。
 
 
国泰航空公司杭州办事处 工作人员:“(就问下这个事情)对不起,我不能接受你们采访,对(可以用其它的方式,向你们了解吗?)你能请摄像师离开一下吗。”
 
另一位工作人員現場和小徐做了對接,並記錄了相關信息。
 
 
国泰航空公司杭州办事处 工作人员:“我们会跟行李部说,跟进这个事情,时间的话,这个时间的话,我们尽快会跟你联系。”
 
 
 
節目播出前,國泰航空公司杭州辦事處的工作人員聯系了我們,說是小徐反映的事情公司一直在跟進,目前了解到的是,這件行李在香港機場轉機過程中,沒有查詢到任何異常,因爲小徐老公在到達杭州後,沒有第一時間拆開查看,所以也存在很多種可能性,所以接下來還需要進一步了解。同時對于超過一萬元的物品,也建議旅客在登機前申報,也就相當于對貴重物品進行保價,如果一旦出現問題,也能挽回更多的損失。成都航空學院
 

返回頂部 | 返回列表

咨詢電話:15828204594  QQ:554683654  郵箱:554683654@qq.com    学校网站:www.cdzyxx.com

學校地址:四川.成都.双流区大学城      

Chengdu aviation professional recruitment network all rights reserved    成都航空专业招生网 版权所有  網站地圖

大家都在搜索:成都航空学校|四川航空学校|四川航空专修学院|成都航空职业学校|成都航空专修学院|成都航空學院|四川航空职业学校|四川航空学院