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贊!這家中國航空公司--海南航空公司,捧得了旅遊界奧斯卡

发布时间:2017年06月11日 15:48 返回列表
 
 成都航空學校轉發至民航資源網2017年6月9日消息:隨著航空服務的不斷升級,中國航空品牌越來越多地進入了國際旅遊業的視野。
 
  北京时间6月4日,WTA亚洲暨澳洲地区颁奖盛典(World Asia & Australia Gala Ceremony)在中国上海盛大开幕。一家中国航空公司在众多国内外航空公司中脱颖而出,一举揽下2017年“亚洲最佳航空公司奖”、“亚洲最佳商务舱”、“亚洲最佳客舱服务员奖”、“亚洲最佳机上餐饮奖”、“亚洲最佳商务舱机场休息室”五项民航大奖,成为今年 WTA 最耀眼的明星。
 
  她就是海南航空。
 
 
  世界旅遊大獎被譽爲旅遊業的“奧斯卡”,是全球旅遊業每年最看重也是最有分量的獎項之一。世界旅遊大獎設立于1993年,通過全球超過20萬的旅遊業內專業評委和旅客投票,在全球旅遊企業範圍內,選出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅遊企業等幾十個獎項。目前世界旅遊大獎已被全球旅遊業公認爲是對業內卓越産品和服務的權威認可。
 
 
  作爲全球民航業的翹楚,海南航空能夠在旅遊圈再獲榮譽,意味著海南航空在航空服務品牌打造所做出的努力與成績再一次獲得肯定。
 
  海南航空自誕生之初就植入了國際化品牌的基因,並通過對標各領域內最優秀的國際航企實現自身的品牌國際化發展;在安全上對標澳洲航空,在服務上對標新加坡航空,通過學習國際航企的優秀之道,海航得以連續數年蟬聯JACDEC全球10大最安全航空公司,及SKYTRAX五星航空公司。海南航空得以成就世界航企品牌並不是一種偶然,而是一種必然,這種必然源自于品牌自身積極向上的努力,渴求創新的雄心壯志,以及對普世價值的追求。當這些凝結在一起時,海南航空成爲了一家成功的國際優秀航企。
 
 
  近年來,海南航空國際化步伐愈加迅速,目前已開通覆蓋中國,輻射亞洲、北美、歐洲、大洋洲的航線網絡,世界通航城市達100多個,航線網絡達1000余條。配合全球航線網絡的拓展,海南航空著力于不斷優化服務理念和服務細節,從飛機機型、客艙布局和設備、地面服務設施、空地一體的風格打造、空地服務産品等加大投入,力求爲全世界的空中旅行者帶來舒適、溫馨、卓越的服務體驗。
 
  “上天入地”,打造名副其實的五星航空
 
  爲了滿足更加國際化、多樣化的旅客需求,海南航空進入了新一輪“上天入地”的服務升級。
 
  海南航空擁有一支以波音737、787系列和空客330系列爲主的年輕豪華機隊,飛機總量達到238架,平均機齡4.6年。今年5月,全新升級的787-9夢想飛機正式亮相,升級後的787-9最大的亮點就是公務艙(商務艙)配備了目前最爲流行的“反魚骨座椅”,舒適且私密性更佳,靠窗的旅客也可以直通過道,同時增加了私密性和舒適性。
 
 
  從商務艙的服務水准及設施來看,海南航空有著自己的獨到之處。
 
  海航在国际航线上提供高品质的BOSE降噪耳机,打造愉悦流畅的空中视听空间。787-9飞机配备了先进的机上娱乐设施、机上Wi-Fi服务,旅客可以在飞行过程中使用自己的PAD及笔记本电脑收发邮件、微信、发送微博、浏览网络,畅享全新的旅途体验;IFE屏幕为16英寸,更大更清晰,并配备4.0英寸多点触控娱乐系统手柄,同时还加入了“SEAT CHAT”社交功能,旅客之间可以组建聊天室进行聊天。
 
 
  海南航空還爲國際商務艙旅客提供“雲端·夢享”陽光鋪床服務,180度可平躺座椅,精選優質的純棉床墊、被套和枕頭,讓旅客在三萬米英尺的高空,享受躺在雲朵般床榻的柔軟感覺。配套提供的優質睡衣、拖鞋和BVLGARI洗漱用品,可以舒適入睡,下機前輕松煥發活力,呈現最佳狀態。
 
 
  饕餮美食,令你難抵雲端誘惑
 
  海南航空將五星級餐廳高端私廚式服務搬上飛機,推出獨具特色的“雲端空廚”産品。由米其林星級主廚打造的海航專屬雲端餐單,具有餐廳專業能力的空廚乘務員,讓旅客通過乘坐海南航空飛機就可以品嘗到全球的饕餮美食。成都航空學校

 
  海航還爲商務艙配備了Nespresso品牌膠囊咖啡機,讓旅客在雲端也能享受不一樣的惬意咖啡時光。
 
  爲了讓境外歸國旅客可以在飛機上就品嘗到地道中式菜品,海南航空特別聘請國內知名大廚作爲中餐餐飲顧問,爲海航境外航班菜品設計及制作提供全面支持,並與賓客在現場一同品佳肴、知故事、聞底蘊,共同分享了菜品研發制作背後的故事。
 
  地面服務也要五星級
 
  作爲五星級航空,海南航空不僅注重空中服務的打造,同時也非常重視地面服務的升級。
 
  一方面在購票、接送機、值機、中轉等旅客接觸點上不斷創新,並持續完善不正常航班服務和特殊旅客服務,優化旅客旅行流程,提升旅客體驗。另一方面海航將貴賓室服務作爲提升品質服務的重要環節,斥資近億元人民幣新建及改造升級部分貴賓室。
 
 
  3月28日海南航空首都機場國際貴賓室“海翼堂”開業,攜手香港著名設計師梁景華博士傾力打造具有自然美感的休憩空間,讓旅客到達機場的那一刻就能享受到海南航空的五星級服務。海翼堂配備了獨家設計的海浪椅和海貝椅、獨立淋浴間的私享睡眠區以及多元娛樂的趣玩影音室,更有由國際化餐飲團隊帶來的環球美食菜單。
 
 
  緊隨北京T2國際貴賓室建設步伐,海南航空西安T3國際貴賓室也將于近期建成並投入使用,未來還將繼續建設杭州貴賓室等高端旅客項目産品。這一系列的資源投入將使海南航空貴賓室布局全面升級,爲中外旅客提供優質的地面五星服務體驗。
 
  正如,海南航空服務部副總經理歐陽晨所言:“海南航空近年來一直不斷推出新的産品與服務,用自身的努力贏得了旅客的青睐,讓大家感受‘夢享飛行’的體驗,作爲發展最爲迅速的航空公司之一,我們會繼續以打造世界航空品牌爲目標,在未來爲全世界的旅客帶來更加卓越的空中體驗。”
 
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