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新制服新客服號演繹奧凱航空新理念

发布时间:2017年06月25日 18:24 返回列表
 
  成都航空學院2017年6月23日消息:2017年6月23日,奧凱航空以“新形象·新起點”爲主題的乘務新制服、新客服號95307發布會在天津圓滿召開。發布會上,奧凱航空正式宣布,自今年7月起,全體乘務員將更換新制服,以嶄新的形象亮相雲端,展示奧凱航空的獨特魅力。奧凱航空全新旅客服務投訴熱線95307也即將在國內上線開通,原有的旅客服務投訴電話4000-668-866並行使用,爲旅客提供更加貼心、便捷的服務。
 
  新制服演繹新理念
 
  奧凱航空乘務制服到目前已經延用了兩代,其中在2011年起使用的以祥雲呈瑞爲主題的第二代制服口碑最佳。由于其設計充滿獨特的中國風元素,也被公衆形象的稱之爲“青花瓷”制服。隨著奧凱航空的日益發展,其經營理念、戰略規劃也在逐步調整。爲此,奧凱航空將OKAIR重新解讀爲:“Open開放、Kindness友善、Agility敏捷、Integrity誠信、Refinement精致”五點。此次,新制服設計奧凱航空攜手著名時裝設計師史蒂夫先生,將OKAIR新理念與新制服融彙,傾情打造出第三代全新乘務制服。
 
  史蒂夫先生說:“奧凱航空第三代制服,其設計理念充分與OKAIR新理念相結合,新制服在色調上大膽運用奧凱航空獨有的橙色與藍色,款式時尚新穎,做工精細,充分體現出奧凱航空的開放、友善、敏捷、誠信、精致新理念。”
 
  本次新裝設計結合奧凱航空標志性的橙色與藍色,充分體現奧凱航空“開放”的理念。橙色是繁榮與驕傲的象征,代表著力量、智慧、震撼和光輝;藍色象征奧凱航空前景如藍天、大海般無限廣闊與深遠,和諧幸福永伴賓客,同時又在服裝中添加了大氣的國際灰與簡潔的白色使整體氣息變得活潑靈動,同時也體現出奧凱國際化發展的開放理念。
 
  具有職業氣息及典雅大方的套裝,彰顯出乘務員極具魅力的職業氣息,外套、馬甲及短裙在顔色上選取奧凱橙加之國際灰,配合白色襯衫簡介大方,同時大膽巧妙的配色與客艙中以淡藍色爲主的天空內飾交相呼應,具有橙、藍、白色的絲巾點綴在乘務員脖間從而提亮整體服飾,增強整體服裝的親和力,展現出奧凱人的“友善”。
 
 
  夏季連體裙裝同樣以奧凱橙、國際灰及白色進行诠釋,簡潔的收腰款式,恰到好處的勾勒出乘務員曼妙的身姿,搭配帶有奧凱航空祥雲logo的橙色腰帶拉長腰線。此次乘務員新裝,還增添了個性化設計的橙色貝雷帽,樣式俏皮可愛,輕便實用,靓麗活潑,反應出奧凱人的精致。
 
  本次新制服的設計,在實用性方面與奧凱“誠信”理念相結合。考慮到乘務員的工作性質,在服裝材質上選擇了質地透氣、吸汗、抗皺、富有彈性的面料,套裝中搭配馬甲使乘務員在工作時可以更好完成客艙內工作。制服中融入女性柔美風格,展現出親切、幹練、誠信的形象,嚴謹而又不單調。
 
  據悉,在第三代乘務制服設計期間,奧凱航空換裝工作組與設計師團隊就設計理念和設計需求等內容進行了多次溝通,在每次對接會上,奧凱航空都會隨機挑選出不同年齡層的乘務員,發表自己的看法,這一點充分體現出奧凱航空人性化、民主化一面,也體現出奧凱人“精致”的理念。以乘務員實際需求出發,設身處地的考慮乘務員在工作中如何更加舒適的工作,展現更好的乘務形象。在與設計師不斷磨合期間,哪怕一粒扣子的位置需要調整,設計師都會重新手繪設計圖樣,以致設計手稿超過百幅。換裝工作組組長介紹到:“爲能夠給廣大乘客一個全新的視覺感受,爲能使奧凱航空的品牌形象獨樹一幟、更加國際化,奧凱航空本次換裝工作曆時一年的時間,在不斷的設計與更改中,精益求精。第三代制服將使之成爲奧凱航空有史以來最精致的乘務制服。”
 
  試穿新制服的資深乘務長驚喜地表示:“當初選擇這個行業,一部分原因就是被乘務制服所吸引。每當我穿上乘務制服,以一名8亿彩員的身份爲旅客服務時,看到旅客滿意的目光,哪怕身體再累都不會覺得疲倦。也許正是這樣一種滿足,讓我有了近十年的飛行時光。即將更換新制服,我的飛行夢想依然堅定如初,爲旅客提供優質服務的信心更加堅定了。”
 
 
                              图:奥凯航空乘务长新制服
 
 
                    图:奥凯航空安全员新制服
 
 
                                   新客服号塑造新思维
 
  奧凱航空致力于提供具有比較成本優勢的精品服務平台,爲彰顯客戶價值和理想而努力創新。此次奧凱航空宣布即將啓用的旅客服務投拆電話95307,其目地正是旨在爲客戶提供精品服務平台。
 
  奧凱航空選擇95307做爲新的客服號碼也有其自己的理解。“七”一直被認爲是極重要的數字。月亮的運轉周期是28天,以七天爲一個階段,一周有七天。在古希臘,七是完美的數字,它是3與4的和,代表著三角形和四邊形,這二種形狀在希臘是完美無缺的。而中國人對“七”的意義也比較崇拜,八爲別離、九是至尊,七便最大。在中國傳統文化裏,七是陰陽與五行之和,這是儒家所謂的“和”的狀態,也是道家所謂的“道”或“氣”,都與“善”、“美”有著密切的聯系。在佛教故事中,佛祖一出生就能行走,向東南西北各走了七步,步步生蓮花。在天主教和基督教裏有七美德和七宗罪之說,數字7意味著完美。另一方面,中國人常使用“七”來歸納一些同時代的才華橫溢風骨可鑒的文人知識分子,如“建安七子”、“明前七子”“嘉靖七子”等。另外也有一些“七”總領的集合名詞,如“七情”、“七音”、“七色”和“七經”等。由此可見,“七”無論是在國內還是國外都是一個極爲富有寓意的數字。奧凱航空也將在2017年轉變思維模式,探索創新發展之路,因此選擇95307作爲公司新的客服號碼與公司發展理念相契合。
 
  奧凱航空希望通過95307這個平台,更好的與客戶溝通。將公司打造成爲具有比較成本優勢的平台,是奧凱航空價值追求的一個重要體現。通過企業自身的努力和客戶價值共享,讓更多的客戶花更少的錢得到更多的服務,共同分享發展的成果。致力于提供精品服務是奧凱航空價值追求的另一個重要體現,公司將努力成爲航空服務平台領域的佼佼者。“包容、適度、個性化、高效率和親切自然”是精品服務的主要特征,創新和精益求精是實現精品服務的重要手段。四川航空學校
 
  奧凱航空將在富有時代性和先進性的科學理論指導下,改變固有觀念,打破固有格局,增強創新意識,尊重員工的首創精神,樹立行勝于言、說幹就幹的企業精神,想客戶之所想,急客戶之所急,巧用數據,理清思路,精細管理,提升奧凱的雇主品牌效應,打造獨具特色、具有比較成本優勢的國際化精品航空公司。
 
 
  圖:奧凱航空乘務員新制服全新亮相
 
 
  圖:奧凱航空安全員新制服全新亮相
 
 
  新形象•新起點,改變從現在開始
 
  近年来,随着信息技术尤其是移动互联网的成熟,“互联网+”在各行各业产生了革命性的影响。共享经济正是在这样的背景下产生并蓬勃发展起来,点对点租车租房、基于社交网络的商品共享和服务交易等新型业务模式层出不穷。各领域专家学者普遍认为,共享经济浪潮已经来临。共享的理念一经获得共识,就迅速在美国、欧洲等信息技术发达的国家演变成声势浩大的社会实践。目前,在“互联网+”背景下孕育而生的共享经济显示出了强大的发展趋势和潜力。据普华永道(Price Waterhouse Coopers,PWC)预测,到2025年,全球共享经济产值可以达到2300亿英镑,产业规模和发展潜力巨大。共享经济带来了全新的生产模式、消费模式和企业运营模式,成为不可忽视的未来全球经济发展趋势。
 
  因此,爲適應時代發展需求,優化戰略發展目標,奧凱航空將致力于在三萬英尺高空構建全球一流的共享服務平台,並將充分利用不斷增長的客戶體量,搭建一流的共享經濟平台。以此,將商品、服務、數據或技能等要素在不同主體間進行共享。再進一步深化改革的道路上,奧凱航空與阿裏巴巴(中國)有限公司簽署戰略合作協議,雙方將充分依托互聯網平台,加強線上與線下的互動,打造更多元的差異化服務,提升用戶使用體驗。並在市場營銷、産品開發與創新等多方面進一步擴大合作範圍,全方位爲旅客提供優質服務保障!
 
  2017年6月20日,奧凱航空與波音公司簽署15架波音737MAX飛機訂單,再度成爲737MAX系列飛機的啓動客戶之一。作爲奧凱航空長期機隊規劃和拓展的一部分,奧凱航空還同波音公司簽署了購買5架787-9夢想飛機的備忘錄。預計到2020年未,奧凱航空波音機隊規模將超過50架。未來奧凱航空將在共享經濟以及在京津冀協同發展的大背景下,逐步打造北京天津爲一體的京津複合型樞紐,完善國內外航線網絡布局,鞏固長沙、西安兩大運營基地以及建設多個特色基地和國內外過夜基地,開通輻射國內各大中城市、周邊國家和地區以及歐美等地的國內國際航線。爲旅客提供安全、經濟、准點、便捷、溫馨的飛行體驗,成爲安全業績好、盈利能力強、品牌形象優,並具有比較成本優勢的國際化精品航空公司。
 
  爲旅客提供安全、經濟、准點、便捷、溫馨的飛行體驗,奧凱航空的熾熱初心堅定不移;成爲安全業績好、盈利能力強、品牌形象優的國際化精品航空公司,奧凱航空的飛行夢想從未改變;整新裝、啓新航,奧凱航空將帶來更多的新驚喜。成都航空學院
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