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内地女乘客不满无人收餐盘 拳打脚踢国泰空姐

发布时间:2017年07月21日 10:05 返回列表
 
  成都航空學校7月21日消息    据香港媒体报道,一名35岁中国刘姓女乘客7月14日在泰国飞往香港的国泰航机上,因不满没人收拾她眼前的餐盘,于是找附近的29岁袁姓空姐理论,她越讲越生气,用手推了对方一把,再用脚踢向袁姓空姐的左腿来发洩情绪,场面一度失控。
 
  袁姓空姐被踢到的當下痛到大叫一聲,左腿明顯可見有瘀腫受傷,她立即向機長報告並報警。飛機下午4點抵達香港國際機場後,警方立刻登機調查並拘捕襲擊傷人的劉女,並將袁姓空姐送往北大嶼山醫院治療。受到辱罵和推打的空姐淚眼婆娑,送到醫院治療後發現左腳瘀腫受傷,所幸只是輕傷。
 
 
  國泰航空發言人表示,涉事航班服務並無受影響,有關同事經送院檢查後並無大礙,事件也交由警方跟進調查。
 
  今年5月底,國泰航空宣布,欲將香港及台灣空乘挂在胸口的名牌,從原來的只有英文名改爲中英文名對照。此事引來國泰員工強烈反對,他們擔心在服務過程中如果出現不愉快情況,有人可能會根據名牌上的中文名字追查自己的身份,對其私人生活造成滋擾。更有員工直斥這項決策有“討好內地客”之嫌。國泰航空最終擱置計劃而暫告一段落。
 
  据港媒分析,国泰航空提出使用中英文名牌的本意是提高服务质量。这家2016年亏损近6亿港元的香港本土企业,正经历着转型之痛。人们旅游模式的转变,市场竞争之激烈,让国泰航空不得不以服务质量作为经营重点以求生存。国泰员工不与公司共度时艰,反耍起小性子,对举措诸多阻挠,令人不得不为国泰航空捏把汗。此外,“讨好内地客”之说也颇值得反思 。
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